追跡番号（お問い合わせ番号）で配達状況を確認することができます。
配達状況の確認は、日本郵便の郵便追跡サービスをご利用ください。
○郵便追跡サービス
https://trackings.post.japanpost.jp/services/sp/srv/search/
○お問い合わせフォーム
配達が完了しているのにOtsukaiで受け取りをしてもらえない場合や、その他お困りの場合、以下リンクよりOtsukaiサポートチームへご連絡下さい。
https://otsukaimangatokyo.freshdesk.com/support/tickets/new